Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: LUNGTEST, S.R.L., RNC 132708352, que opera con el nombre comercial LungTest Neumocentro.
• Domicilio: Calle Restauración No. 57, esq. Calle Cuba, Plaza Clínica Corominas, piso 6, consultorio 603, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
• Centro: Plaza Clínica Corominas, piso 6, suite 603, Calle Restauración No. 57, esq. Calle Cuba, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
• Contacto para temas de privacidad: Dr. Joel Castillo Pichardo, gerente ejecutivo, lungtestneumocentro@gmail.com, teléfono 809-580-1171, ext. 4603.

2. Qué datos recogemos y para qué

2.1 Formulario de referencia para médicos (página “Médicos”)

El médico que refiere a un paciente llena el formulario con:

• Sus datos: nombre completo, especialidad, teléfono o WhatsApp, correo y centro o consultorio.
• Los datos del paciente: nombre completo, edad o fecha de nacimiento, teléfono y seguro médico (ARS).
• El estudio: los estudios indicados, la indicación o el diagnóstico y observaciones.
• La confirmación de que el paciente autorizó compartir estos datos con LungTest Neumocentro para coordinar su cita, según este aviso. Sin esa confirmación, el formulario no se envía.

La especialidad, el centro o consultorio, el seguro, la indicación o diagnóstico y las observaciones son opcionales. El correo que recibimos indica también la fecha y hora del envío y si se usó la versión en inglés del sitio.

Para qué los usamos: para coordinar la cita del paciente, preparar el estudio indicado y comunicarnos con el médico sobre la referencia. Si el paciente lo necesita, usamos los datos de su seguro para pedir a su ARS la autorización del estudio.

Cómo se envían: al pulsar “Enviar referencia”, los datos viajan cifrados (HTTPS) al servidor del sitio, que arma un correo y lo envía a nuestro correo (lungtestneumocentro@gmail.com). El sitio no guarda una copia: no tiene una base de datos de referencias. El correo queda en nuestra cuenta de Gmail. Cloudflare, que lo envía, puede guardar hasta 31 días un registro con el remitente, el destinatario y el asunto, que lleva el nombre del paciente y el estudio indicado (o cuántos estudios son, si son varios).

Los estudios indicados y la indicación o el diagnóstico son datos de salud, que la ley protege de forma especial (sección 3).

2.2 WhatsApp, teléfono y correo

Los botones de WhatsApp del sitio (para agendar, pedir más información o consultar un producto) y el botón flotante abren WhatsApp con un mensaje ya escrito (por ejemplo, el nombre del estudio que te interesa). Puedes cambiarlo o no enviarlo. Si lo envías, recibimos tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas, y lo usamos para responderte y agendar tu cita. WhatsApp es un servicio de Meta; al usarlo también se aplica su política de privacidad. El sitio no envía a WhatsApp ningún otro dato tuyo. Si nos llamas o nos escribes al correo, usamos tus datos de la misma forma.

2.3 Visitas al sitio

Como todo sitio web, para mostrarte las páginas nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, recibe los datos técnicos que envía tu navegador: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, la página que pides y la fecha y hora, y los trata también según su propia política de privacidad. Con ellos:

• entrega las páginas y protege el sitio contra ataques y abusos;
• limita cuántas referencias o reportes de error se pueden enviar seguidos desde una misma conexión, para frenar los envíos masivos falsos. Para eso cuenta durante un minuto los envíos de cada dirección IP;
• guarda registros técnicos de las visitas, que consultamos para encontrar y corregir fallas. Estos registros pueden incluir tu dirección IP, el navegador, tu ubicación aproximada (país y ciudad), la página y la hora, y se borran en 7 días como máximo. No guardan lo que escribes en el formulario.

Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identificadores: cuenta páginas vistas y tiempos de carga y nos muestra solo cifras de conjunto (por ejemplo, cuántas visitas tuvo una página o desde qué tipo de dispositivo). No nos permite saber quién eres.

Avisos de fallas: si algo falla en el sitio (si deja de responder, si una referencia no se pudo enviar, si hay un error en el servidor o en tu navegador, o si un enlace lleva a una página que no existe), el equipo técnico recibe un aviso automático por Telegram. Cuando el error ocurre en tu navegador, la página envía al sitio un reporte técnico con la página donde ocurrió, el mensaje de error y el nombre del navegador y del sistema (por ejemplo, “Chrome 141 Android”). Los avisos dicen solo qué falló, dónde y cuándo: no llevan lo que escribes en el sitio ni datos del médico o del paciente, y antes de enviarlos se tachan correos, direcciones IP y números de teléfono.

Además, un servicio de monitoreo, UptimeRobot, comprueba cada cierto tiempo desde fuera que el sitio responda y, si no responde, avisa por correo al equipo técnico. Para eso solo pide páginas del sitio: no recibe datos de quienes lo visitan.

2.4 Mapa de Google y enlaces a otros servicios

En Inicio y en Contacto mostramos un mapa interactivo de Google Maps para que encuentres el centro. El mapa se carga desde los servidores de Google cuando llegas a esa parte de la página. Al cargarse, Google recibe tu dirección IP, datos de tu navegador y la dirección de nuestro sitio, y puede usar sus propias cookies dentro del mapa, según la configuración de tu navegador y si tienes una sesión abierta en Google. Eso lo controla Google, según su política de privacidad.

Los botones de Google Maps, Waze, Apple Maps e Instagram abren esos servicios solo si los pulsas, y desde ese momento se aplican sus propias políticas. El sitio no les indica desde qué página llegas.

2.5 Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• No usamos los datos para publicidad ni para hacer perfiles.
• El sitio no tiene cuentas de usuario, no guarda lo que escribes en el formulario y no usa cookies ni herramientas de publicidad (como píxeles de redes sociales).

3. Base legal y consentimiento

• Datos del médico: los das tú al enviar el formulario, para que coordinemos la referencia de tu paciente y podamos contactarte sobre ella.
• Datos de salud del paciente: la ley los considera datos sensibles. Los tratamos como centro de salud, solo para prestar el servicio que indicó el médico, y el personal del laboratorio está obligado al secreto profesional.
• Autorización del paciente: al marcar la casilla del formulario, el médico confirma que el paciente lo autorizó a compartir sus datos con LungTest Neumocentro para coordinar su cita, según este aviso. El médico es responsable de haber obtenido esa autorización. Cuando contactamos al paciente para agendar, le decimos que recibimos su referencia y dónde leer este aviso, y en su cita le pedimos su autorización por escrito para el tratamiento de sus datos de salud. Si eres paciente y no autorizaste el envío, escríbenos y borraremos la referencia.
• Mensajes y consultas: los datos que nos envías por WhatsApp, teléfono o correo los usamos con tu consentimiento, para responderte.
• Visitas al sitio: los datos técnicos se usan para que el sitio funcione y sea seguro.
• Nadie está obligado a darnos datos de salud por el sitio: también puedes agendar por teléfono, por WhatsApp o en persona.

4. Con quién se comparten y transferencias fuera del país

No vendemos tus datos. Para que el sitio y nuestras comunicaciones funcionen usamos los servicios de esta tabla, cada uno con su propia política de privacidad. Además, solo comunicamos tus datos a otros cuando hace falta para tu atención (por ejemplo, a tu ARS, en la última fila) o cuando una ley o un juez lo exige.

Transferencias fuera del país: Cloudflare, Google y WhatsApp procesan o guardan datos en servidores fuera de la República Dominicana, por ejemplo en los Estados Unidos. Cloudflare atiende muchas visitas desde Santo Domingo, pero también procesa y guarda datos en otros países. Por eso, visitar el sitio o usar el formulario, el correo o WhatsApp puede implicar enviar datos al exterior. Lo hacemos porque es necesario para que el sitio funcione y para coordinar tu cita o la de tu paciente (Ley 172-13, art. 80). Sus políticas de privacidad: cloudflare.com/privacypolicy, policies.google.com/privacy y whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Cuánto tiempo se guardan

• Referencias de médicos: guardamos los correos de referencia 60 días y los usamos para contactar al paciente y agendar su estudio. Si el paciente se hace el estudio, sus datos pasan a su expediente clínico, que se guarda el tiempo que exigen las normas de salud.
• Conversaciones de WhatsApp: tienen activados los mensajes temporales de 24 horas, así que cada mensaje se borra del chat 24 horas después de enviarse.
• Correos: los que nos envíes quedan en nuestra cuenta de Gmail.
• En el sitio: no se guardan referencias. Los registros técnicos de las visitas (con la dirección IP) se borran a los 7 días como máximo, y el registro que Cloudflare conserve de cada correo enviado, a los 31 días. El límite de envíos cuenta los envíos de cada dirección IP solo durante un minuto.
• Si nos pides borrar tus datos, los borraremos como explica la sección 7, salvo los que una ley nos obligue a conservar, como el expediente clínico.

6. Seguridad

En el sitio:

• todas las páginas usan conexión cifrada (HTTPS);
• el formulario solo acepta envíos del propio sitio, con límites de tamaño y de envíos y filtros contra robots;
• el sitio no guarda los datos del formulario, así que no hay una base de datos que se pueda filtrar;
• los enlaces que alguien escriba en el formulario llegan desactivados a nuestro correo.

En el laboratorio: nuestras cuentas están protegidas con llaves de acceso (passkeys) y verificación en dos pasos. Solo el personal autorizado tiene acceso al correo y a los datos, y está obligado al secreto profesional.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, cómo los usamos y a quién se comunican.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: que dejemos de usar tus datos y los borremos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.

Son derechos independientes: no hace falta pedir uno para ejercer otro.

Cómo: escribe a lungtestneumocentro@gmail.com o ven al centro, e indica tu nombre, qué pides y un dato para verificar tu identidad (por ejemplo, una copia de tu cédula). Si pides por otra persona (por ejemplo, un hijo menor de edad), indica tu relación con ella.

Plazos: te daremos acceso a tus datos en un máximo de 5 días hábiles, y los corregiremos, o dejaremos de usarlos y los borraremos, en un máximo de 10 días hábiles. Si una ley nos obliga a conservarlos, te lo explicaremos; los que solo haya que guardar por posibles responsabilidades legales quedarán bloqueados, a disposición únicamente de las autoridades durante el plazo legal.

Ante los tribunales: también puedes acudir a los tribunales en cualquier momento, sin tener que escribirnos antes, mediante la acción de hábeas data que garantizan el artículo 70 de la Constitución y la Ley 172-13.

8. Cookies

El sitio no usa cookies, por eso no muestra un aviso de cookies. La medición de visitas de Cloudflare tampoco las usa. La única excepción posible es el mapa de Google de Inicio y Contacto, que puede usar cookies de Google (sección 2.4); puedes limitarlas en la configuración de tu navegador o de tu cuenta de Google.

Lo único que el sitio guarda en tu navegador es la posición en la que ibas en cada página, para devolverte a ese punto si vuelves atrás. Se borra al cerrar la pestaña y no se envía a nadie.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a adultos. Los datos de un paciente menor de edad deben llegarnos directamente de su madre, padre o tutor, o de su médico con la autorización de la madre, el padre o el tutor. La madre, el padre o el tutor puede ejercer en nombre del menor los derechos de la sección 7.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, por ejemplo al agregar un servicio nuevo al sitio, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, lo destacaremos en el sitio.

11. Contacto

• LungTest Neumocentro (LUNGTEST, S.R.L.)
• Privacidad: Dr. Joel Castillo Pichardo, gerente ejecutivo, lungtestneumocentro@gmail.com
• Teléfono: 809-580-1171, ext. 4603
• WhatsApp: 809-963-4356
• Correo: lungtestneumocentro@gmail.com
• Dirección y horario: Plaza Clínica Corominas, piso 6, suite 603, Santiago de los Caballeros (sección 1); lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.